阿里云回应虚拟数字人产品退市：属于战略调整、产品迭代的正常下架

10 月 16 日，据证券时报报道，针对阿里云虚拟数字人产品退市一事，接近阿里云的相关人士透露，虚拟数字人产品退市属于战略调整、产品迭代的正常下架，“目前数字人市场已十分成熟，建议现有用户迁移至蚂蚁灵境数字人、相芯数字人、一知智能 AI 直播数字人等相关产品。”

阿里云今日发布公告，因产品策略调整，虚拟数字人产品即将退市。

退市具体安排如下：

• 2026 年 11 月 30 日，停止新购服务，已购买客户可继续使用至服务到期。
• 2027 年 5 月 31 日，停止现有客户的续订及版本更新。
• 2027 年 11 月 30 日，全面停止服务，届时控制台、相关支持服务和工单服务也将一并下线。此外，阿里云提供的退款服务也将于该日期停止，如有退款需求，请在截止日期前尽早联系并安排退款操作。

根据阿里云官网介绍，通义实验室打造的虚拟数字人平台，提供涵盖形象定制、AI 智能驱动到场景化落地的全链路数字人解决方案。该平台致力于通过数字人技术赋能企业数字化转型，并深度服务于智慧教育、新闻媒体等多个行业，全面满足视频播报、业务咨询、互动交流、服务导览等多样化需求，为客户打造高效、智能、一站式数字人服务体验。如需了解更详细信息，可访问悦盈官网首页。