周一至周五:上午10点至下午5点
+86 138-**** ****
首页-博客- 博客详情
有网民最近留意到,在万豪官网上输入部分企业的协议代码后,原本能直接看到的低价房间不再即时显示,反而需要填写工作邮箱完成验证,才能继续使用相应协议价格进行预订。
这一消息迅速在常旅客群体中传开,有人感叹“房贩子”的好日子到头了,也有人连夜逐一测试手头的企业代码。根据目前社交媒体上的实测结果,字节跳动已要求邮箱验证,腾讯、百度和阿里巴巴等企业的部分代码暂时仍可正常查询。
截至目前,万豪尚未公开宣布在全球范围内统一对企业协议价实施工作邮箱验证。
今年4月,万豪更新的官方规则仍写明,企业协议价仅限符合资格公司的员工使用,住客办理入住时需提供企业身份证明或其他资格证明。5月更新的另一份规则还明确,无权使用企业代码的住客,酒店可在入住时将房价调整为当时的Best Available Rate。
此前,有海外万豪会员在社区讨论,自己使用企业价十多年,仅有几次被要求证明资格。
但酒店从业者也指出,通过官网直接预订的企业价比企业差旅平台进入的订单更容易引起前台注意。
这便引出一个问题:难道只有万豪大中华区的企业协议价用户被严格审查吗?
早在两年前,希尔顿推出Hilton for Business时,已将工作邮箱嵌入企业商旅体系。企业主与员工必须使用与公司域名一致的邮箱,Gmail、Yahoo等免费邮箱无法通过,加入后还需通过工作邮箱接收安全码完成验证。
相比之下,凯悦、洲际仍保留更传统的企业会员验证方式。以凯悦为例,Hyatt Leverage员工使用企业代码预订时,酒店可在入住时要求出示名片、公司ID或企业信用卡证明雇佣关系。
万豪突然采取这一措施后,酒店企业价出现了两种截然不同的管理方式。页面上新增的企业邮箱输入框,看似只是预订流程多了一步,却意味着流传多年的酒店神秘协议价,正逐步告别依赖暗号通行的时代。
01
万豪为何偏偏在国庆前收紧企业协议价?
时间点容易让人产生联想。国庆假期本就是酒店全年价格波动最大的时期之一,热门城市的公开房价短期内上涨,若企业协议价仍维持较低水平,两者之间的价差会迅速拉大。
毕竟,价差越大,协议代码的价值越高。
过去几年,国内酒店企业协议价已从差旅圈的小秘密,变为社交媒体上的公开生意。在搜索引擎输入“万豪企业协议价”,不难找到大量攻略,有人整理不同公司的代码,还有网站长期维护万豪、希尔顿、洲际和凯悦等酒店集团的Corporate Code,连企业名称、适用品牌和使用方式都列得清清楚楚。
在闲鱼、小红书等平台上,围绕协议价也衍生出大量代订服务。有人收取几十元手续费帮客人下单,售卖所谓“大厂协议价”,还有“房贩子”将企业代码视为长期收入来源,在旺季反复寻找公开价与协议价之间的差额。酒店花时间与企业差旅部门谈下的B2B价格,逐渐变成“谁知道代码,就有机会使用”的优惠券。
但企业协议价的商业逻辑建立在真实差旅需求上。大型企业能持续贡献稳定间夜,酒店愿意牺牲部分价格,换取相对可预测的商务客源,双方每年还会根据实际入住量、城市需求和历史表现重新谈判。
然而,当大量非企业员工混入后,显然占用了原本面向正常休闲客人的库存。
这也是“房贩子”格外喜欢节假日的原因:平日公开房价600元,协议价500元,费劲只便宜100元,生意难做。到了国庆,同样房间公开价涨到1200元,协议价若还停在700元附近,代码瞬间变得值钱。
协议价泛滥,最头疼的其实是酒店前台。晚上11点,客人拖着行李到店,订单已在系统中,前台却发现他订的是某家互联网公司的协议价。要求看工牌,对方说公司已取消实体证件;出示名片,不少企业也没有。几百元价差摆在那里,后面还有怨声载道的客人在排队。
多一事不如少一事,前台也不愿与客人争执,通常睁只眼闭只眼,由酒店业主承担价格漏洞。
如今,万豪将邮箱验证搬到预订页面,简单粗暴的背后,客人到店时少了解释成本,对企业也有好处。
因为企业协议价使用人数若长期失真,酒店很难判断实际员工入住量。代码传播越广,原本属于企业员工的福利,价值反而越容易被稀释。
因此,国庆前万豪突然出现的企业邮箱验证,看似在防范“房贩子”,实则要修补的是企业、酒店与集团之间运行多年的价格秩序。
02
前段时间,我翻到定价大师赫尔曼·西蒙的《Power Pricing》,其中有个有趣的说法。
企业若想将同样的商品卖给不同消费者却收取不同价格,需在高支付意愿和低支付意愿的人群之间筑起一道篱笆。酒店行业后来将类似机制称为Rate Fence,即价格围栏。
例如,提前30天预订可更便宜,会员才能看到会员价,政府员工需证明身份,企业协议价则要求你属于签约公司。房间仍是那间房,差别仅在于谁有资格穿过那道围栏。
看到这里,我突然觉得,万豪最近推行企业邮箱验证,实际上在做同一件事。过去二十年,酒店辛苦搭建的价格围栏,被互联网挖出了越来越多的小洞。
企业协议代码,就是其中最典型的例子。从这个角度看,企业邮箱验证可能只是开始。
事实上,在成熟的企业差旅体系中,身份识别已不新鲜。很多大型企业员工通过Concur等差旅平台订酒店时,登录企业账户后,系统能自动识别其公司身份,并展示已谈好的酒店价格。
员工根本不需要知道背后的Corporate Code是什么。万豪自己也在Business Access by Marriott Bonvoy中采用类似思路:企业管理员邀请员工加入,个人账户与企业账户建立关系后,符合条件的员工才能进入相应商旅预订体系。
真正还停留在旧时代的,是大量通过酒店官网直接输入Corporate Code的企业协议价。
因此,万豪们最近值得关注的地方,是终于开始尝试将企业差旅平台中已存在的“墙”,搬到普通消费者也能进入的官网预订入口。协议价到那时,更像会员账户中看不见的权限。
当然,技术不会解决所有麻烦,“房贩子”们大概也不会因此彻底消失。只是未来的灰色生意若想继续,成本只会越来越高。
那些靠公开搜集Corporate Code,再加几十元服务费的简单模式,恐怕会最先失去空间。
从早年的代码通行,到前台偶尔查看工牌,再到预订时直接验证工作邮箱,酒店正在重新筑起那道被互联网拆掉的价格围栏。
等到哪天Corporate Code真的从预订页面上消失,大家或许才会发现,曾经在常旅客论坛中四处流传的酒店神秘暗号,已悄然完成历史使命。
以后想住得便宜,知道秘密没用了,系统得先认识你。若想了解更多相关信息,可访问悦盈官网。
本文来自微信公众号“旅界”,作者:theodore熙少,36氪经授权发布。